全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | ①医院官方微信公众号（关注后进入预约挂号，为主流入口）；②现场自助机与挂号窗口；③电话咨询 0591-88113085、0591-88110232（公开渠道整理，建议以医院官方公众号当日公布为准）。以上电话为公开渠道整理，建议以医院官方微信服务号当日公布为准 |
|---|---|
| 放号时间 | 第三方平台记载门诊挂号周一至周日 6:30—18:00、门诊分夏令与冬令时段，具体线上放号提前天数与时刻官方未统一公示，本报告标注为待官方确认，实际请以医院公众号预约页面显示为准 |
| 号别区别 | ①普通门诊：由主治及以上医师轮流出诊，适合初诊、开检查单与慢病复诊；②专家门诊：由副主任及以上医师出诊，适合疑难诊断与治疗方案制定；③专病／多学科门诊：按单一病种（如脂肪肝管理、肝癌多学科等）设置。各号别诊查费属政府指导价管理项目，具体金额以医院门诊大厅与官方渠道公示的医疗服务价格为准，本报告不列具体数字 |
| 抢号技巧 | ① 先在普通／专病门诊完成基础检查（肝功能、影像、病理等）再挂专家号，可提高单次专家门诊效率；② 同一专家常在西洪与金山两院区分别出诊，两院区号源互不通用，可同时关注；③ 首诊不必执着于知名专家，本院医师隶属同一学科团队 |
| 预约限制 | 迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，请按预约时段提前到院取号，切勿重复占用号源 |
| 退号规则 | 退号截止时间官方未统一公示，请在医院公众号“我的预约”中按提示操作；确定无法就诊请尽早退号 |
| 优先人群 | 老年人、残疾人、军人等特殊人群按医院规定享受优先就诊；具体优先范围以门诊大厅公示为准 |
| 检查结果互认 | 请携带外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘），符合互认条件的可避免重复检查；医院推行移动医保结算与检查检验互认 |
| 就诊必备 | 身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历与检查资料、正在服用的药物清单；初次就诊建议提前到院办理就诊卡与建档；就诊实行实名制 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 西洪院区（本部） | 国家重大传染病防治基地；肝病内科、感染病科、肝胆胰外科、重症肝病、中西医结合肝病、介入、消化内镜与急危重症主体院区 | 福州市鼓楼区西洪路312号；公交 23、91、100、118 路至“孟超肝胆医院（市传染病院）”站，或 4、10、23、74、87、88、91、105、132、152、158 等路至“西洪路”站；院区位于城区，建议公共交通前往 | 福建省福州市鼓楼区西洪路312号 | 0591-88113085 |
| 金山院区 | 区域肝胆胰诊疗中心与器官移植中心；肝移植科（肝胆胰脾外科D区）、放疗科、肿瘤科、综合外科与新增内分泌科等所在 | 福州市仓山区建新镇金塘路66号；自驾或打车为主，新建院区停车条件优于本部；就诊前务必确认目标科室是否在金山院区 | 福建省福州市仓山区建新镇金塘路66号 | 以医院官方公众号公布为准 |
最容易踩的坑：看错院区。西洪院区为感染病与肝病内科主体，而肝移植及器官移植相关外科主体在金山院区；两院区相距较远且号源互不通用。挂号时请以官方渠道显示的院区与楼层诊室为准，并预留跨院区交通时间。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 肝胆胰外科手术 | 接受腹腔镜肝切除、肝移植或复杂肝胆胰手术前，需完成肝功能储备（ICG 清除率等）、腹部增强 CT／MRI、心肺功能评估；服用抗凝／抗血小板药物者必须主动告知主诊医师，是否停药由医师权衡决定，切勿自行停药；吸烟者建议术前戒烟 2—4 周 |
| 肝移植评估 | 终末期肝病与肝癌患者需完成全面评估（肝功能、门脉高压评估、影像学与病理、感染筛查、配型等），并进入肝移植等待名单；等待供肝期间应保持随访联系畅通 |
| 介入与 TACE／TIPS | 肝癌介入（TACE）、门脉高压 TIPS 术前需完善凝血功能与血小板计数；术后需卧床与穿刺点压迫观察，遵医嘱复查肝功能与影像 |
| 人工肝与血液净化 | 肝衰竭人工肝治疗前需评估凝血与循环状态；血液透析患者需提前完成血管通路评估与建立 |
| 消化内镜 | 胃镜前需禁食 8 小时、禁水 4 小时；服用抗凝／抗血小板药物者须提前告知，由内镜医师评估停药时机 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 床位等待周期 | 本院为肝胆胰与感染病疑难危重症诊疗中心，肝移植、肝胆胰外科与重症肝病床位紧张，择期手术等待周期通常为数天至数周不等，官方未统一公布各科室具体等待天数。建议门诊确定指征后由主诊医师团队登记排队，并同步完成术前检查 |
| 入院流程 | 门诊开具住院证 → 入院服务中心登记（携带身份证、医保卡／电子凭证、住院证、押金）→ 病区报到 → 主管医师采集病史与签署知情同意 → 完成术前检查 |
| 日间手术 | 本院对符合条件的术式开展日间手术；日间手术同样纳入医保结算，具体目录与流程以医院入院服务中心与参保地医保政策为准 |
| 陪护与免陪照护 | 福建省已在三级医院推行“免陪照护”服务（由医院专业护理员提供生活照护），本院探索“免陪照护病房”；是否强制、收费标准与覆盖病区以医院护理部与物价公示为准 |
| 探视管理 | 各病区实行定时探视，重症监护病房（ICU）探视时间更严格且限制人数；具体探视时段以病区门口公示与护士站通知为准，感冒、发热或有传染性疾病者请勿探视 |
| 住院必备物品 | 身份证与医保凭证、既往检查资料（影像光盘与纸质报告）、长期服用药物及清单、洗漱用品与防滑拖鞋；请勿携带大功率电器 |
| 出院与结算 | 出院当日在住院处办理结算，医保患者直接刷卡／电子凭证结算，自付部分现场支付；需复印病历、诊断证明与费用清单者请当场提出 |
5 急诊通道
| 急诊范围 | 本院西洪院区、金山院区均提供 24 小时急诊服务。接诊范围包括：肝衰竭与重症肝病、消化道大出血（食管胃底静脉曲张破裂出血）、急性胆道感染与梗阻、重症感染与脓毒症、休克、急性中毒、呼吸心跳骤停、肝胆胰外科急腹症等 |
|---|---|
| 急救体系 | 急诊科 24 小时应诊，与重症医学科（ICU）联动；对消化道出血、肝衰竭等危重患者实行绿色通道 |
| 创伤与介入救治 | 依托肝胆胰脾外科与介入科，具备肝胆胰外科急症与门脉高压出血的急诊手术、TIPS 与介入止血能力 |
| 急救电话 | 院内急救与咨询：0591-88113085；院外急救请拨 120 |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分诊，非急危症患者可能需较长时间等候；建议携带既往病历与用药清单，肝病患者家属应随行说明发病经过；消化道大出血与肝衰竭患者请直接走急诊绿色通道 |
6 避坑指南
误区一：只看医院名不看院区。本院西洪院区与金山院区分处鼓楼与仓山，肝移植及器官移植相关外科主体在金山院区，多数肝病内科与感染病门诊在西洪院区。挂错院区跑空是最常见的损失。
误区二：执着挂知名专家号而准备不足。知名专家号源紧张且单次问诊时间有限。正确做法是先在普通门诊或专病门诊完成基础检查（肝功能、影像、病理），再带齐资料挂专家号。
误区三：重复检查。就诊时带上外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘）；外院已做且符合互认条件的 CT／MRI 可避免重复做、重复花钱。
误区四：自行停用抗凝／抗血小板药。做内镜、介入、穿刺或小手术前，切勿自行停用阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等药物——是否停药、停几天，必须由主诊医师结合出血与血栓风险决定。
误区五：忽视预约违约代价。本院迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，但各院普遍对违约累计设限。确定无法就诊请尽早通过原预约渠道退号，切勿“占号不去”。
误区六：把“国家中医药管理局重点专科”当“国家临床重点专科”。两者是不同序列的资质：本院中西医结合肝病科为国家中医药管理局重点专科，与国家临床重点专科（肝胆胰肿瘤综合治疗科）不可混同。本院未查到获批教育部“国家重点学科”的公开文件。
误区七：轻信第三方平台的“科主任”名录。dayi.org.cn 等平台的科室名录多为数年前快照，本院部分科主任记载可能过时。挂号请以医院官网与官方微信当周排班为准。
误区八：自费项目未提前问清。部分高值耗材（如机器人手术器械、特殊支架、人工肝耗材）、部分靶向与免疫治疗药物、部分基因检测等可能属自费或先行自付范围。治疗前请主动要求医师说明费用构成与医保报销情况，并签署自费知情同意。
误区九：异地就医未备案。跨省就医务必提前在国家医保服务平台 App 备案；福建省内已实现“省内无异地”、无需备案，但跨省未备案可能降低报销比例（详见第六节）。
